RAPPEL DE GALAXY LIGHT - LOT CONCERNÉ : GALHT-2023-04

INFORMATION IMPORTANTE : RAPPEL DE PRODUIT

Chères clientes, chers clients,

Chez MOB, votre satisfaction et votre sécurité sont au cœur de nos priorités. C’est pourquoi, avec beaucoup de précaution et de transparence, nous vous informons d’un rappel préventif concernant l’un de nos produits. Nous souhaitons également vous remercier pour votre confiance et votre compréhension face à cette démarche responsable.

Produit concerné :

• Nom du produit : GALAXY LIGHT
• Référence du produit : GAL-LHT-01
• EAN Code-barres : 3 701 365 602 577
• Lot concerné : GALHT-2023-04
• Importateur : ECLECTIC DISTRIBUTION, 89 route de la Reine, 92100 Boulogne
• Période de vente : MARS/AVRIL 2023

Pourquoi ce rappel ?

Ce rappel est effectué à titre préventif afin de garantir votre sécurité et votre satisfaction. Une anomalie a été détectée sur ce lot précis, susceptible d’affecter la qualité ou les performances du produit. Aucun autre lot de ce produit n’est concerné par ce rappel.

À noter : La référence GAL-LHT-01 (EAN 3 701 365 602 577) n’est plus reproduite depuis 2023.

Que faire si vous possédez un produit de ce lot ?

1. Vérifiez le numéro de lot sur l’emballage ou sous la base du produit.
2. Si votre produit correspond au lot concerné, nous vous invitons à ne plus l’utiliser et à nous le retourner ou à le conserver mais ne surtout pas le mettre dans les yeux selon votre choix.
3. Vous pouvez échanger le produit ou demander un avoir en contactant notre service client.

Comment nous contacter ?

• Par email : RECALL@eclectic-distribution.com
• En ligne : via le formulaire

Dédommagement et solutions :

Nous nous engageons à échanger les produits concernés ou à procéder à un remboursement complet. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela pourrait vous causer.

Merci encore pour votre compréhension et votre coopération. Chaque retour de votre part nous aide à grandir et à améliorer nos produits. Nous sommes reconnaissants de faire partie de votre quotidien et restons à votre écoute pour toute question ou préoccupation.

Avec toute notre bienveillance,

L’équipe MOB

IMPORTANT INFORMATION: PRODUCT RECALL

Dear Customers,

At MOB, your satisfaction and safety are our top priorities. With great care and transparency, we are informing you of a preventive recall concerning one of our products. We also want to thank you for your trust and understanding regarding this responsible approach.

Product Affected:

• Product Name: GALAXY LIGHT
• Product Reference: GAL-LHT-01
• EAN Barcode: 3 701 365 602 577
• Batch Affected: GALHT-2023-04
• Importer: ECLECTIC DISTRIBUTION, 89 route de la Reine, 92100 Boulogne
• Sales Period: March/APRIL 2023

Why this recall?

This recall is being conducted as a preventive measure to ensure your safety and satisfaction. An anomaly has been detected in this specific batch that may affect the quality or performance of the product. No other batches of this product are affected by this recall.

Please note: The reference GAL-LHT-01 (EAN 3 701 365 602 577) has not been manufactured since 2023.

What should you do if you own a product from this batch?

1. Check the batch number on the packaging or underneath the product base.
2. If your product matches the affected batch, we kindly ask you to stop using it and either return it to us or keep it but avoid direct eye exposure at your discretion.
3. You can exchange the product or request a credit note by contacting our customer service.

How to contact us:

• By email: RECALL@eclectic-distribution.com
• Online: via the online form

Compensation and solutions:

We are committed to exchanging the affected products or providing a full refund. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

Thank you again for your understanding and cooperation. Each feedback from you helps us grow and improve our products. We are grateful to be part of your daily life and remain available for any questions or concerns.

With our utmost care,

The MOB Team